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À l'ère de la transformation numérique, l'engagement des clients a pris une toute nouvelle dimension. Les entreprises s'appuient de plus...

Dans le paysage en constante évolution du retail de luxe, les marques doivent concilier exclusivité, expérience client et efficacité...

À l’approche du Black Friday et du Cyber Monday, les enseignes se préparent à vivre deux des journées de shopping les plus intenses et...

Alors que le paysage du retail évolue, l’un des défis majeurs des marques est de proposer des expériences personnalisées à une clientèle...

L'industrie du retail connaît une transformation remarquable, propulsée par des technologies innovantes qui redéfinissent la manière dont...

Alors que la saison des fêtes s'intensifie, les enseignes de retail sont plus que jamais pressées d’offrir une expérience d'achat fluide...

En tant que vendeur, votre aptitude à communiquer efficacement avec les clients est le fondement de votre succès. Il est primordial de...

Dans le contexte hautement concurrentiel d'aujourd'hui, une plateforme d'engagement client performante se distingue par des...

La période des fêtes est un moment à la fois excitant et chargé, aussi bien pour les commerçants que pour les clients. Pour assurer le...

La période des fêtes est cruciale pour le retail, avec une augmentation de l’activité shopping alors que les consommateurs recherchent...

Dans un marché du retail de plus en plus compétitif, offrir une expérience client exceptionnelle est devenu une stratégie incontournable...

La vente relationnelle est une approche stratégique de vente qui privilégie la création de liens durables avec les clients plutôt que la...

Dans un paysage de plus en plus digital, les entreprises doivent naviguer stratégiquement pour créer une véritable connexion avec leurs...

Dans le contexte ultra-compétitif actuel du retail, la tendance à l’hyperpersonnalisation est plus marquée que jamais. Avec 90 % des...

Renforcer l'engagement des clients est un pilier incontournable de toute stratégie commerciale réussie. Les entreprises peuvent tisser...

Des compétences exceptionnelles en service client sont la pierre angulaire de toute entreprise prospère. En maîtrisant des techniques de...

Dans le paysage retail en constante évolution d’aujourd’hui, le commerce unifié  s’impose comme une stratégie incontournable pour les...

Les logiciels d’engagement client (CES) désignent une catégorie de solutions professionnelles conçues pour faciliter des interactions...

Ces dernières années, le secteur de la mode a connu une évolution majeure, avec la revente qui s'affirme comme l'une des plus grandes...

Le secteur des produits de luxe, longtemps perçu comme un pilier de stabilité, a su résister à la pandémie. Cependant, il est aujourd'hui...