TRANSFORMER L'AVENIR DU SECTEUR DU RETAIL
Nous sommes une équipe entièrement à distance à la recherche des meilleurs esprits pour nous rejoindre dans notre mission de transformer l'expérience d'achat grâce à notre technologie de clienteling.
À propos de BSPK
BSPK change le visage de l'engagement client 1:1 dans le commerce électronique et la vente au détail. Notre société est née à San Francisco avec une filiale à Paris et compte des clients dans le monde entier. Notre société est soutenue par des investisseurs de capital-risque de premier plan, notamment Northern Light Venture Capital, Inspiration VC et Sparklabs Global Ventures, ainsi que par d'anciens dirigeants d'Oracle, Samsung et Google.
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Contactez-nous jobs@bspk.com
Spécialiste du support client
Si vous êtes déterminé à contribuer à un produit et à une culture incroyables, à travailler de manière autonome, à résoudre des problèmes importants et à proposer d'excellentes solutions... alors postulez pour devenir spécialiste du support client chez BSPK. Ce poste est éloigné, avec un emplacement privilégié dans le fuseau horaire de l’est des États-Unis ou en Europe. Il s'agit initialement d'un poste contractuel avec la possibilité de passer à temps plein en cas de succès.
​Qualifications:
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Vous avez 3 à 5 ans d'expérience de travail à distance dans le support client ou l'assurance qualité
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Vous savez comment concevoir des cas de tests logiciels, effectuer des tests fonctionnels, de régression, d'intégration, de performance et d'acceptation mieux que vous ne connaissez votre adresse personnelle
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Vous aimez un environnement de développement rapide et agile, et vous vous épanouissez avec les changements
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Vous aimez vous mettre à la place du client lorsque vous travaillez pour trouver ou résoudre des problèmes
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Vous voulez faire partie de quelque chose de nouveau, d'excitant et de grand
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Responsabilités
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Test quotidien des user stories dans notre backlog d'ingénierie
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Signaler et documenter les scénarios de test et les cas extrêmes, et enquêter sur les causes possibles des problèmes ; décrire les étapes à suivre pour reproduire
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Documenter les nouveaux cas de test ou procédures pour une utilisation future dans notre documentation de test
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Aider les responsables de la réussite client et les responsables de comptes commerciaux à répondre aux questions des clients
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Test and reproduce bugs filed by customers in our support portal; document the steps to reproduce in the engineering backlog
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Participate in meetings and collaborate with Product, Customer Success, and Engineering
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Learn every aspect of the features and performance of the BSPK IOS app and cloud
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Participate in daily standup meeting
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Additional requirements
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Understanding of common integration patterns, like REST API, batch file exchange, etc.
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Experience with retail POS, e-commerce or CRM systems like Shopify, Salesforce, Y2, etc.
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Articulate and succinct in their communication
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Familiar with engineering management processes and tools
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An engineering / technical background or related training preferred
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Project management training (e.g. Scrum or Agile) is a plus
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Proficiency in English and French are strong plus
Responsable du développement commercial
BSPK est à la recherche d'un responsable du développement commercial talentueux pour rejoindre notre équipe mondiale.
Votre mission :
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Développer un réseau de marques partenaires premium et luxe pour BSPK
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Recherchez et organisez le bon réseau de prospects de marque
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Planifier des réunions et mener des appels de prospection commerciale
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Préparer le pitch commercial​
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Convertir les prospects et accompagner leur onboarding
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Établir des relations commerciales de confiance avec les prospects de la marque
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Évaluer et présenter les opportunités de croissance et de développement ultérieur
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Travailler en étroite collaboration avec les équipes de marketing et de support commercial de BSPK pour assurer le succès des collaborations avec les marques
Qualifications:
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Compétences exceptionnelles en communication commerciale
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Excellentes compétences en gestion organisationnelle et en suivi relationnel
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Capacité à convaincre et à inspirer
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Un réseau solide de marques premium et luxe émergentes ou établies
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Compréhension des étapes de construction de la relation client et du processus de vente
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Expérience avérée dans le développement d’un réseau
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Passion pour le monde du luxe et de la mode
Qualités supplémentaires :
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Autonome avec une capacité démontrée à effectuer plusieurs tâches à la fois et à penser de manière créative
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Esprit axé sur les résultats
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Esprit d'équipe collaboratif
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Expérience préalable dans un environnement entrepreneurial ou de startup
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Au moins cinq ans d'expérience dans un rôle en contact avec la clientèle en tant que responsable du développement commercial ou professionnel avant/après-vente
Ingénieur Solutions
BSPK est à la recherche d'un ingénieur de solutions talentueux pour rejoindre notre équipe mondiale.
Votre mission :
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Effectuer des appels de découverte des clients avec les commerciaux
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Rencontre avec les clients pour discuter de leurs besoins
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Élaborer une stratégie avec l'équipe commerciale pour créer des solutions personnalisées
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Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de produits et d'ingénierie pour garantir que la solution est compatible avec l'architecture de la plate-forme
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Rédiger et présenter des présentations sur les solutions proposées, y compris le temps et la portée
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Travailler aux côtés des équipes de gestion de projet pour suivre avec succès les progrès et la mise en œuvre des initiatives
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Tenir compte des éventuels défis ou contraintes du projet et chercher de manière proactive à gérer les défis
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Assurer les suivis après-vente
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Développer les relations et entretenir la relation client
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Soutenir l'équipe commerciale pour toutes les requêtes techniques
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Qualifications:
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Compétences en communication de haut niveau
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Compétences relationnelles exceptionnelles
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Capacité à concevoir des solutions logicielles globales
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Capacité à présenter des idées de manière claire et conviviale
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Attention au détail
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Expérience de vente
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Compétences en gestion de projet
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Expérience avec l'infrastructure cloud (AWS, Azure, Google Cloud)
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Maîtrise en informatique ou en génie logiciel de préférence
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Compréhension à jour des meilleures pratiques en matière de sécurité du système
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Une expérience avec les solutions de point de vente au détail (Y2, ...) est un plus
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Une expérience avec les solutions CRM (Salesforce, ...) est un plus
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Maîtrise du Français et de I'anglais
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Chef de produit technique d'intégration
BSPK recherche un chef de produit technique basé sur la côte Est, aux États-Unis ou en Europe pour contribuer au succès de BSPK. Le candidat idéal serait un chef de produit possédant une formation technique et comprenant les besoins d'intégration des clients de l'entreprise.
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Points forts
Technique
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Une formation ou une formation d’ingénieur requise
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Compréhension des modèles d'intégration courants, comme l'API REST, l'échange de fichiers par lots, etc.
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Expérience avec les systèmes de point de vente au détail, de commerce électronique ou de CRM comme Y2, Shopify, Salesforce, etc.
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Compétences en gestion de produits :
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Capacité démontrée à élaborer des plans et des calendriers de déploiement de projets
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Articulé et succinct dans leur communication
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Familiarisé avec les processus et les outils de gestion de l'ingénierie
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Une formation en gestion de projet (ex. Scrum ou Agile) est un plus
Qualités supplémentaires :
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Analytique et axé sur les résultats
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À l'aise pour interagir avec les équipes opérationnelles et les dirigeants
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À l'aise de travailler avec les clients et les ingénieurs
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Doit parler couramment I'anglais, le Français est un plus
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Responsabilités
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Travailler avec nos clients pour garantir que leurs besoins d'intégration sont compris et satisfaits
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Travailler avec des partenaires d’intégration pour comprendre leurs défis
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Créer des spécifications et des exigences de produit pour améliorer l'intégration avec la plateforme BSPK
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Propre documentation d'intégration de produits, guides, documentation API, portail des développeurs, etc.
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Communiquer quotidiennement avec les équipes d'ingénierie internes
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Fournir des mises à jour aux clients
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Fournir un soutien aux partenaires d’intégration​
Ingénieur Rails Senior
BSPK recherche un ingénieur rails senior basé en Amérique ou en Europe pour contribuer au succès de BSPK. Le candidat idéal serait un ingénieur Rails senior ayant une expérience de travail avec l'intégration de données, les pipelines de données, le commerce électronique et les applications CRM.​
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Points forts:
Technique
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Démontrer une expérience Rails 5 ou 6 sur des applications à moyenne et grande échelle
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Expertise en conception et documentation d'API REST pour des tiers
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Familiar with Postgres
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Expérience professionnelle avec Elastic Search pour la recherche et l'agrégation de données
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L'exposition à React/Vue est un plus
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Qualités supplémentaires :
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Axée sur les résultats
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Doit parler couramment l'anglais, le français est un plus
Responsabilités:
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Implémentation de fonctionnalités propres, du concept à la livraison
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Conception et architecture de nouvelles fonctionnalités
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Gestion technique de la base de code
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Fournir un support de déploiement client
Concepteur de produits senior
BSPK recherche un concepteur de produits à temps partiel basé en Amérique ou en Europe pour faire évoluer l'expérience iOS pour les entreprises et les utilisateurs professionnels de BSPK. ​​Le concepteur principal concevra, itérera et améliorera l'expérience de l'application iOS pour plusieurs profils d'utilisateurs. Idéalement, ils effectueront un audit de l’application existante, comprendront l’utilisation actuelle et prendront en compte les nouveaux objectifs et paramètres commerciaux. Ils examineront les causes d’utilisation, effectueront des recherches exploratoires et de validation sur les utilisateurs si nécessaire et définiront l’architecture de l’information. Ils travailleront sur un large éventail de compétences en conception, depuis les propositions de valeur UX jusqu'aux spécifications détaillées sur la conception de pages et de composants. Ce poste nécessite une concentration continue sur l'utilisateur tout en créant des flux de travail qui correspondent à son modèle mental d'interaction avec les clients. L'objectif du poste est de garantir que les bonnes informations ou contrôles sont présentés au bon endroit et au bon moment dans l'application pour répondre aux besoins des utilisateurs. Le concepteur de produits senior bénéficiera de la collaboration et du soutien du PDG, des chefs de produit et de deux concepteurs actuels travaillant sur des projets adjacents.
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Points forts:
Technique
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Une formation ou une formation en design est requise
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Recherche d'utilisateurs
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Architecture de l'information
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Maquette fonctionnelle
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Compétences en gestion de produits :
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Capacité démontrée à diriger des travaux de conception en définissant des attentes concernant la fidélité du travail et le temps qu'il faudra pour accomplir les tâches.
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Qualités supplémentaires :
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Collaborative
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Analytique et axé sur les résultats
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À l'aise pour interagir avec les équipes opérationnelles et les dirigeants
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À l'aise de travailler avec les clients et les ingénieurs
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Doit parler couramment l'anglais
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Responsabilités:
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Travailler avec les clients pour s'assurer que leurs besoins sont satisfaits
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Créer une architecture d'informations
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Créer des flux de travail
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Créer des écrans et des spécifications détaillés pour l'ingénierie
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