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Prenez le contrôle de vos ventes

Une solution clienteling réussie doit être conçue pour fournir à votre équipe commerciale des outils conviviaux et facilement accessibles qui lui permettent d'améliorer les relations clients, de fournir un service exceptionnel et d'augmenter les ventes sans compromettre la personnalisation.


Le défi:

Le marketing et les ventes sont une entreprise en constante évolution qui nécessite un budget important et des risques financiers importants. De nombreux retailers ne parviennent pas à capitaliser sur le clienteling comme moyen de stimuler les ventes et d'interagir avec les clients. Bien qu’il soit important de se concentrer et de développer les liens avec les clients VIP, cette approche sacrifie l’opportunité de transformer le client moyen en client VIP grâce à la personnalisation. Assurer la fidélisation de la majorité devient plus difficile. Une gestion efficace des relations est cruciale pour établir et maintenir une base de consommateurs fidèles tout en maximisant la valeur à vie. L’absence de clienteling se traduit souvent par un service client inadéquat, mais en tirant parti de la technologie de clienteling, les équipes commerciales peuvent relever ce défi à plus grande échelle.


La confiance et la personnalisation sont la pierre angulaire de relations clients solides. De nombreux retailers investissent du temps et des ressources dans la création de publicités sur des plateformes telles qu'Amazon, Facebook et Instagram, réussissant souvent à obtenir un premier achat auprès des clients. Cependant, au lieu de se concentrer sur la fidélisation et de favoriser une véritable connexion, ils continuent d'allouer leur budget à la promotion afin de sécuriser les achats ultérieurs, et négligent des éléments tout aussi importants. En fin de compte, cela supprime un niveau important d’interaction entre une marque et un client et déclenche le développement d’une relation transactionnelle au lieu d’une relation personnalisée.


De nombreux programmes CRM manquent d’intégration, ce qui entraîne un cloisonnement des données clients. Cela pose un défi aux vendeurs qui souhaitent fournir un service personnalisé que les clients attendent.


Nous souhaitions développer un système unifié qui nous aiderait à suivre le rythme de l'évolution du commerce et du comportement des clients. Chez BSPK, notre plateforme clienteling offre une solution simple et efficace à exploiter pour les équipes commerciales.


La solution : prenez le contrôle de vos ventes

Prenez le contrôle de vos relations clients en responsabilisant votre équipe commerciale ou en désignant une personne dédiée pour organiser, engager et fidéliser les clients. C'est la stratégie employée par les grands retailers qui donnent la priorité à la fidélisation et au contrôle de la relation client au-delà du point de contact initial. L’essence d’un clienteling efficace réside dans l’offre d’une expérience unifiée et profondément personnalisée aux acheteurs, tant en magasin qu’en ligne. Grâce à des plateformes de clienteling performantes, les équipes commerciales accèdent sans effort à des informations complètes sur les clients, leur permettant de fournir un service inégalé.




BSPK : Qui sommes-nous ?

BSPK représente une solution clienteling omnicanale globale spécialement conçue pour doter les équipes commerciales des outils nécessaires à un engagement client efficace. Notre mission est de doter les vendeurs des moyens de fusionner de manière transparente l'expérience humaine avec le domaine numérique, en cultivant des relations durables avec les clients, en stimulant les ventes et en favorisant la reconnaissance et la fidélité vis à vis de la marque. Nous sommes motivés par la recherche d'une expérience de Retail soigneusement organisée qui intègre de manière transparente la personnalisation, une fonctionnalité souvent négligée dans le paysage du e-commerce.


Découvrez l'art des expériences personnalisées, de l'engagement proactif et des connexions authentiques. Améliorez votre entreprise dès aujourd'hui en demandant une démo.

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