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Authenticité : comment les marques de mode peuvent passer à l'action

Une discussion Clubhouse avec Alice Pfeiffer et Alexandre Blanc


Dans une nouvelle ère pour les marques où les valeurs signifient tout pour les jeunes consommateurs et où la fidélisation ne veut rien dire, l’authenticité est-elle désormais un impératif commercial ?


Les entreprises jouissent désormais de plus de confiance que le gouvernement. Et même si le but des consommateurs est souvent « une intuition », selon une étude récente de Porter Novelli, plus de 70 % des gens préféreraient acheter auprès d'une marque qu'ils considèrent comme étant motivée par un but précis.


Mais les marques franchissent une ligne fine pour mettre leur objectif en pratique. Burberry, H&M, Nike et Adidas font partie des marques contraintes de choisir entre responsabilité sociale et ventes après la réaction violente en Chine suite à leur décision de refuser le coton de la région du Xinjiang, qui produit 90 pour cent du coton du pays.


Même lorsque les marques véhiculent un message qui résonne, celui-ci peut ne pas être perçu comme authentique. Demandez simplement à Nike. Alors que 73 % des consommateurs positifs à l’égard de la publicité de Nike pour la justice sociale mettant en vedette Colin Kaepernick l’ont trouvée appropriée, seuls 45 % ont estimé que la marque avait un véritable engagement.


Chez BSPK, nous nous concentrons sur la manière dont la marque communique et étend son message en entretenant une relation directe avec les clients de manière cohérente et durable. Ce n’est pas à la stratégie marketing que nous donnons vie mais à la voix et à la passion de l’équipe commerciale. C’est leur narration convaincante qui démontre les valeurs qu’une marque partage avec les clients.


Zornitza et Vanessa de BSPK ont discuté sur Clubhouse avec la journaliste, auteure et professeure à l'Institut Français de la Mode Alice Pfeiffer et le créateur de mode et artiste Alexandre Blanc de ce que l'authenticité signifie pour eux. Tous deux sont des penseurs innovants qui bâtissent des communautés en s’adressant directement à leur public. Voici quelques-uns des points à retenir :


Les consommateurs consomment-ils désormais l’authenticité elle-même ?


Wokewashing, greenwashing, pinkwashing..... il est difficile de ne pas être cynique quand c'est quelque chose qui est si en vogue...." selon Alice. Alors que les consommateurs deviennent sceptiques, elle dit qu'il est plus important d'être clair sur ce que vous êtes, essayez de transmettre politiquement les valeurs que vous partagez et le sens du monde que vous diffusez.


Les réseaux sociaux sont-ils authentiques ? Bottega Veneta l'a éteint.....


Alice : Les marques ne peuvent pas vraiment se permettre d'abandonner complètement les réseaux sociaux parce que "c'est la façon dont le monde fonctionne aujourd'hui". "Les utiliser de manière plus saine est la solution." Si vous n'acceptez pas toutes les stories insta et n'en faites pas, cela peut être une bonne plate-forme pour beaucoup de choses. C'est basé sur la communauté. Cela peut créer des ponts entre les publics. Cela peut sensibiliser les gens."


L’authenticité signifie-t-elle exprimer des opinions sans filtre ?


Alice : L'être humain s'adapte à celui qui le regarde et au reflet que lui renvoie celui qui l'écoute. En tant que créatures sociales, « nous adapterons ce qui vient de nous au monde extérieur, ce qui ne signifie pas que nous perdrons nos valeurs fondamentales, nous les adapterons simplement pour les rendre plus faciles à entendre et à comprendre ».

Authenticité : données émotionnelles


Alexandre : « Il y a tellement d'informations que l'on reçoit d'une personne qu'on ne peut pas définir. » Il invite les gens dans son atelier pour apprendre à les connaître en essayant sa collection et s'inspire de l'observation de leur confort dans ses vêtements. Cela contribue à éclairer son travail.


"En tant que designer, il est de mon devoir de conseiller et de fournir le meilleur look que je puisse voir sur une certaine personne, donc les données sont importantes... et c'est quelque chose que nous devons tous développer, mais ce qui est plus important est de conserver l'expérience lorsque le concepteur et les clients se rencontrent et quelque chose se passe et cela devient alors très précieux.


Alice : « Le mot données en dit plus sur l'entreprise qui recherche des données que sur la recherche elle-même. » Pour elle, les données manqueront de tendances.


Authenticité : différenciation


Alexandre : Faites attention à ce qu'il ne faut pas faire, par exemple, dans son cas, c'est de choisir de ne pas inclure les T-shirts comme point d'entrée. "Quand tout le monde fait un peu la même chose, il est difficile de choisir une marque plutôt qu'une autre - alors cela ne finit jamais... donc je pense qu'il vaut mieux s'en tenir à sa vision et à ce dans quoi on est bon."


Merci beaucoup à Alice et Alexandre pour cette discussion si inspirante !

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