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Ces dernières années, le secteur de la mode a connu une évolution majeure, avec la revente qui s'affirme comme l'une des plus grandes...

Le secteur des produits de luxe, longtemps perçu comme un pilier de stabilité, a su résister à la pandémie. Cependant, il est aujourd'hui...

Une communication interne efficace est essentielle dans tous les secteurs, mais elle revêt une importance particulière dans le Retail.

Découvrez comment l'engagement visuel peut remodeler l'expérience client dans le secteur du retail. Les graphiques et les vidéos sont des ou

Explorez le pouvoir des expériences émotionnelles dans le secteur du Retail de luxe.

Découvrez les avantages du clienteling pour votre entreprise et des conseils pour l'intégrer dans votre stratégie.

Les achats ne sont plus de simples transactions, mais des interactions mémorables créées pour être chéries.

Les marques doivent fournir un service client de premier ordre, ce qui peut être difficile à gérer dans le domaine numérique.

La gestion de l'expérience client (CEM) est une stratégie axée sur l'expérience client, l'engagement et la satisfaction.

Les consommateurs exigent un service d'assistance 24 heures sur 24. Pour cette raison, les chatbots gagnent en popularité

La gestion de la relation client (CRM) et la gestion de l'expérience client (CEM) sont des aspects importants pour satisfaire les clients.

Les clients s'attendent désormais à des expériences personnalisées telles que la suggestion de produits en fonction de l'historique d'achat.

Malgré les opportunités que les systèmes de gestion de la relation client (CRM) peuvent apporter, ils présentent également certains défis.